Klantenservice

Een schadegeval is al vervelend genoeg! Daarom is het prettig als de afhandeling zo soepel mogelijk verloopt.

Om u goed van dienst te zijn heeft u hieronder de mogelijkheid om uw schademelding direct online in te vullen. Dit kan alleen indien de auto door ons verzekerd is en er sprake is van een éénzijdige schade, dus zonder tegenpartij.

Indien er een tegenpartij bij betrokken is dan is het helaas niet mogelijk de schade via de website af te handelen. Beide partijen dienen dan een Schade Aangifte Formulier (SAF) in te vullen en te ondertekenen. Vergeet niet de achterzijde in te vullen.

Als de tegenpartij zich niet bekend heeft gemaakt dient u tevens politieaangifte te doen. Zie Formulieren, Downloads/Links, www.politie.nl. Wij ontvangen dan graag een kopie van het rapport. Dit formulier zal binnen 48 uur opgestuurd moeten worden naar de afdeling schade van Autoplanning. U ontvangt dan een bevestiging inclusief een nieuw formulier voor in uw auto.

Natuurlijk nemen wij zo snel mogelijk na ontvangst schriftelijk contact met u op voor de verdere afhandeling.

Is er bij de schade een tegenpartij betrokken?